حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی
این صفحه توضیح می‌دهد که وقتی از طریق این ویب‌سایت معلوماتی برای KARNOVA می‌فرستید، با آن معلومات چه می‌شود. متن برای همین ویب‌سایت نوشته شده است، همان‌طور که امروز کار می‌کند: چند صفحهٔ معلوماتی و یک فورم درخواست.
متن عمداً کوتاه است. اگر روزی این ویب‌سایت کار بیشتری با معلومات شما انجام بدهد، پیش از آن، همین صفحه دوباره نوشته می‌شود.
این صفحه چه چیزی را در بر می‌گیرد
این صفحه مربوط است به همین ویب‌سایت و فورم درخواستی که در آن است، همچنین به درخواستی که از این فورم ساخته می‌شود و به پاسخی که برای شما می‌فرستیم.
کاری که KARNOVA زیر یک قرارداد جداگانه برای مشتری انجام می‌دهد، تابع شرایط همان قرارداد است، نه این صفحه. واتساپ هم شرکت دیگری است و مقررات خودش را دارد؛ پیامی که آنجا می‌فرستید به ما می‌رسد و با همان دقت رسیدگی می‌شود، اما آنچه خودِ واتساپ با آن پیام می‌کند، میان شما و واتساپ است.
مسئولیت این معلومات با کیست
این ویب‌سایت را شرکت KARNOVA INFORMATION TECHNOLOGY L.L.C در دبی، امارات متحده عربی، اداره می‌کند و مسئولیت معلوماتی که در این صفحه آمده، با همین شرکت است.
آدرس تماسی که در پایان این صفحه آمده، به همان کسانی می‌رسد که این درخواست‌ها را رسیدگی می‌کنند.
فورم درخواست چه چیزی می‌پرسد
فورم درخواست این موارد را از شما می‌پرسد:
- نام شما
- نام بیزینس
- شمارهٔ تلیفون یا واتساپ
- آدرس ایمیل، اگر ترجیح می‌دهید پاسخ را با ایمیل بگیرید — اختیاری
- بخشی که در آن به کمک ضرورت دارید، از یک فهرست کوتاه و مشخص
- اینکه می‌خواهید چه چیزی بهتر شود، به زبان خودتان — اختیاری
چهار چیز دیگر هم ثبت می‌شود: زبانی که فورم را با آن فرستاده‌اید، صفحه‌ای که از آن فرستاده‌اید، وقتی که درخواست پذیرفته شده است، و یک شمارهٔ مرجع که خود ویب‌سایت می‌سازد تا یک درخواست دو بار ثبت نشود.
همین و بس. در سابقهٔ درخواست شما آدرس IP ، مشخصات مرورگر یا دستگاه، شناسهٔ تبلیغاتی، و هیچ معلوماتی دربارهٔ اینکه در ویب‌سایت کدام صفحه‌ها را دیده‌اید، نگه داشته نمی‌شود.
جدا از فورم، زیرساختی که این ویب‌سایت را ارایه می‌کند همان معلومات فنی معمول هر درخواست انترنتی را پردازش می‌کند، از جمله آدرس شبکه‌ای که درخواست از آن آمده است. صفحه از همین راه به شما می‌رسد، و محدودیت کوتاه‌مدت بر تعداد درخواست‌هایی که یک فرستنده می‌تواند بفرستد هم بر همین اساس اندازه می‌شود. این آدرس با درخواست شما ذخیره نمی‌شود و KARNOVA از آن پروفایلی دربارهٔ شما نمی‌سازد.
این معلومات را برای چه استفاده می‌کنیم
آنچه می‌فرستید برای این کارها استفاده می‌شود:
- پاسخ دادن به درخواست شما
- آمادگی درست برای گفتگویی که خواسته‌اید
- گفتگو دربارهٔ خدماتی که پرسیده‌اید و انجام آن‌ها
- پیگیری پس از گفتگو
- نگهداری یک سابقهٔ عادی کاری از اینکه با چه کسی صحبت شده و بر سر چه چیزی توافق شده است
- محافظت ویب‌سایت و فورم در برابر سوءاستفاده
این معلومات برای تبلیغات استفاده نمی‌شود و نام شما به هیچ فهرست ایمیلی اضافه نمی‌شود. KARNOVA چنین فهرستی ندارد.
وقتی فورم را می‌فرستید چه می‌شود
درخواست شما اول در دیتابیس خود KARNOVA ثبت می‌شود، و تنها وقتی به شما گفته می‌شود که درخواست رسیده است که این ثبت واقعاً انجام شده باشد. اگر ثبت نشود، صفحه همین را می‌گوید و مسیر واتساپ را پیشنهاد می‌کند؛ هیچ‌وقت درخواستی را که نرسیده، رسیده نشان نمی‌دهد.
رساندن درخواست به صندوق فروش KARNOVA بلافاصله پس از آن و از روی همان سابقهٔ ثبت‌شده انجام می‌شود. اگر رساندن آن ناکام شود، از روی همان سابقه دوباره کوشش می‌شود؛ پس یک ناکامی، درخواست شما را از بین نمی‌برد و از شما خواسته نمی‌شود که آن را دوباره بفرستید.
اگر آدرس ایمیل داده باشید، ویب‌سایت پس از آن یک ایمیل خودکار برای شما می‌فرستد: یک تأییدِ کوتاه که درخواست‌تان رسیده است، همراه با شمارهٔ مرجع آن. این ایمیل یک بار فرستاده می‌شود، تبلیغات نیست و نام شما را به هیچ فهرستی اضافه نمی‌کند — پاسخ اصلی را باز هم یک شخص می‌دهد، از همان مسیری که خواسته‌اید. اگر تنها شمارهٔ تماس داده باشید، هیچ چیز خودکاری برای شما فرستاده نمی‌شود.
هیچ کسی بیرون از KARNOVA درخواست شما را دریافت نمی‌کند.
شرکت‌هایی که در این کار سهم دارند
اداره کردن یک ویب‌سایت یعنی بخشی از کار را شرکت‌های دیگر انجام می‌دهند. KARNOVA از این‌ها استفاده می‌کند:
- Hetzner — زیرساخت سرور و میزبانی ویب‌سایت KARNOVA و داده‌های مرتبط با آن را فراهم می‌کند.
- Resend — ایمیل‌های خودکار ویب‌سایت KARNOVA را می‌فرستد.
- Google — خدمات ایمیل Google Workspace را فراهم می‌کند که ایمیل‌های کاری KARNOVA با آن دریافت و مدیریت می‌شود.
- Cloudflare — خدمات DNS و نگهداری نسخه‌های پشتیبان رمزگذاری‌شده بیرون از سرور را از طریق Cloudflare R2 فراهم می‌کند.
هر کدام همان قدر معلومات را پردازش می‌کند که برای کارش لازم است، زیر مقررات خودش، و بیشتر از نیازِ کار چیزی برایشان فرستاده نمی‌شود. KARNOVA معلومات شما را نمی‌فروشد، کرایه نمی‌دهد و معامله نمی‌کند، و آن را به شرکت‌های تبلیغاتی یا دلالان معلومات نمی‌دهد. بیرون از شرکت‌های بالا، معلومات تنها جایی داده می‌شود که برای پاسخ دادن به شما، برای انجام خدماتی که خواسته‌اید، یا در جایی که ملزم به دادن آن هستیم، لازم باشد.
معلومات کجا پردازش می‌شود
مرکز KARNOVA در امارات است و شرکت‌های بالا در سطح بین‌المللی کار می‌کنند، پس ممکن است درخواست شما روی سرورهایی بیرون از کشور خودتان پردازش شود. برای این کار از شرکت‌های شناخته‌شده استفاده می‌کنیم و تنها همان قدر معلومات برایشان می‌فرستیم که درخواست به آن نیاز دارد. این صفحه ادعای بیشتری نمی‌کند.
امنیت
احتیاط معقول را رعایت می‌کنیم. ویب‌سایت روی HTTPS ارایه می‌شود، کلیدهای دیتابیس و خدمات ایمیل به‌جای اینکه داخل کد ویب‌سایت باشند در تنظیمات محیط نگه داشته می‌شوند، و فورم کمتر از فورم‌های معمول معلومات می‌خواهد؛ هرچه کمتر جمع شود، کمتر هم باید محافظت شود.
متن درخواست شما در سوابق فنی ویب‌سایت نوشته نمی‌شود. در آن سوابق تنها ثبت می‌شود که یک درخواست پذیرفته شده و شمارهٔ مرجع آن چیست، نه آنچه شما نوشته‌اید.
هیچ ویب‌سایتی نمی‌تواند امنیت کامل را وعده بدهد و این صفحه هم چنین وعده‌ای نمی‌دهد. KARNOVA ادعای هیچ گواهی‌نامه و هیچ برنامهٔ رسمی انطباق را ندارد.
چه مدت نگه داشته می‌شود
درخواست شما در دیتابیس خود ویب‌سایت، در صندوق فروشی که به آن می‌رسد، و در همان سابقهٔ عادی کاری که پس از آن ساخته می‌شود نگه داشته می‌شود: یک گفتگو، یک پیشنهاد، یک پروژه.
KARNOVA هنوز یک جدول زمانی مشخص برای نگهداری معلومات تعیین نکرده است و این صفحه وانمود نمی‌کند که کرده است. در عمل، یک درخواست تا وقتی نگه داشته می‌شود که برای همکاری به کار بیاید یا به‌عنوان سابقهٔ کاری لازم باشد. وقتی جدول رسمی تعیین شد، همین‌جا نوشته می‌شود. تا آن وقت می‌توانید از ما بخواهید که معلومات شما حذف شود.
درخواست شما دربارهٔ معلوماتتان
می‌توانید برای ما بنویسید و بخواهید که:
- ببینید چه معلوماتی از شما نزد ما است
- چیزی را که نادرست است اصلاح کنیم
- آنچه فرستاده‌اید حذف شود
- هر بخشی از این صفحه برایتان توضیح داده شود
به sales@karnovabusiness.com بنویسید. درخواست را انجام می‌دهیم، در چارچوب قانون قابل تطبیق و هر سابقه‌ای که نگهداری آن واقعاً لازم است. این کار هیچ هزینه‌ای ندارد.
کوکی، آمارگیری و ردیابی
این ویب‌سایت هیچ ابزار آمارگیری ندارد. در هیچ صفحه‌ای Google Analytics ، Meta Pixel ، پیکسل تبلیغاتی یا تگ بازاریابی مجدد وجود ندارد، و هیچ معلوماتی دربارهٔ اینکه شما در ویب‌سایت چه می‌کنید جمع یا به جایی فرستاده نمی‌شود.
هر صفحه در سرور ساخته می‌شود و به‌صورت HTML ساده فرستاده می‌شود. فونت‌ها، ستایل و تصویرها هم از خود ویب‌سایت می‌آید، نه از شبکهٔ شرکت دیگری، و هیچ صفحه‌ای اینجا به شرکت سومی درخواست نمی‌فرستد.
یک JavaScript کوچک کار می‌کند، آن هم تنها برای اینکه تعیین کند دکمهٔ واتساپ در پایین صفحهٔ موبایل چه وقت نشان داده شود. این کد هیچ معلوماتی از شما نمی‌خواند، چیزی در دستگاه شما ذخیره نمی‌کند و چیزی به هیچ جایی نمی‌فرستد — اصلاً هیچ آدرسی در آن نیست که چیزی به آن فرستاده شود. تنها چیزی که می‌بیند این است که آیا یک دکمه یا بخشی از همین صفحه حالا در نمایشگر شماست یا نه، و این از مرورگر شما بیرون نمی‌رود. این کد از خود همین ویب‌سایت می‌آید، تنها کد این ویب‌سایت است، و ویب‌سایت بدون آن هم کار می‌کند.
تنها یک کوکی گذاشته می‌شود، آن هم فقط در صفحه‌ای که فورم درخواست در آن است. این کوکی یک نشانهٔ یک‌بارمصرف را نگه می‌دارد که ثابت می‌کند فورمی که فرستاده‌اید همان فورمی است که این ویب‌سایت به شما داده است؛ همین است که نمی‌گذارد ویب‌سایت دیگری از طرف شما فورم را بفرستد. این کوکی هیچ شناسه‌ای از شما ندارد، کس دیگری آن را نمی‌خواند، و برای شناختن شما در بازدید بعدی یا در ویب‌سایت دیگر استفاده نمی‌شود.
چون اینجا هیچ چیزی برای آمارگیری، تبلیغات یا پروفایل‌سازی استفاده نمی‌شود، این ویب‌سایت از شما هیچ پرسشی دربارهٔ کوکی نمی‌کند. نشان دادن یک پیام اجازه برای ردیابی‌ای که وجود ندارد، تنها نمایش است. اگر روزی آمارگیری اضافه شود، همین بخش دوباره نوشته می‌شود و پیش از بار شدن هر چیزی، پرسش از شما می‌شود.
تغییر این صفحه
این صفحه همراه با ساختار KARNOVA و همین ویب‌سایت تغییر می‌کند. تاریخ بالای صفحه نشان می‌دهد که آخرین بار کِی بازنویسی شده است، و تغییر مهم به‌جای اینکه بی‌صدا انجام شود، همین‌جا نوشته می‌شود.
تماس
برای پرسش دربارهٔ حریم خصوصی و هر درخواستی در چارچوب این صفحه: sales@karnovabusiness.com
اگر آسان‌تر است، در واتساپ به مسیر فروش پیام بدهید — شماره در پایین هر صفحه است — و بخواهید که آن را برسانند.