یک وبسایت برای بیزینس واقعاً چه کاری باید انجام دهد؟
وبسایت خوب فقط قشنگ نیست. کار مشخصی برای فروش شما انجام می‌دهد، و آن کار را می‌شود پیش از ساخت روی کاغذ نوشت.
بیشتر بحث‌ها دربارهٔ وبسایت از رنگ و طرح شروع می‌شود. اما سوال درست این است: این وبسایت باید چه کاری برای بیزینس انجام دهد که حالا انجام نمی‌شود؟
هفت کاری که یک وبسایت کاری باید انجام دهد
- در چند ثانیه روشن کند شما چه می‌فروشید، به چه کسی و در کجا.
- برای هر خدمت یا دستهٔ محصول که می‌خواهید در جستجو پیدا شوید، یک صفحه داشته باشد.
- پیش از تماس، به سوال‌های تکراری مشتری جواب بدهد.
- نشان بدهد که بیزینس واقعی است: کار انجام‌شده، مشتریان، عکس‌های واقعی.
- یک راه تماس روشن داشته باشد که مشتری بلافاصله ببیند.
- معلومات لازم برای قیمت‌دهی را در همان اولین پیام بگیرد.
- هر درخواست را جایی ثبت کند که بعداً قابل پیگیری باشد.
دربارهٔ دو زبان
اگر مشتریان شما به دو زبان کار می‌کنند، وبسایت هم باید به دو زبان باشد. اما ترجمهٔ کلمه‌به‌کلمه کافی نیست: خریدار انگلیسی‌زبان معمولاً دنبال مشخصات، شرایط و ظرفیت است، و خریدار دری‌زبان دنبال اعتماد و شناخت. یک متن نمی‌تواند هر دو کار را خوب انجام دهد.
اگر منابع محدود است، یک زبان را کامل و درست انجام دهید. دو نسخهٔ نیمه‌کاره بدتر از یک نسخهٔ خوب است.
فورم تماس، ساده اما مفید
بیشتر فورم‌ها یا خیلی کوتاه‌اند یا خیلی دراز. کوتاه یعنی باید سه پیام رد و بدل شود تا بفهمید مشتری چه می‌خواهد. دراز یعنی مشتری نصفه رهایش می‌کند.
قاعدهٔ ساده: فقط همان چیزهایی را بپرسید که بدون آن‌ها نمی‌توانید قیمت بدهید. برای بیشتر بیزینس‌ها این چهار یا پنج مورد است. باقی سوال‌ها را در تماس بپرسید.
پیش از سفارش طراحی، این‌ها را بنویسید
- یک جمله دربارهٔ اینکه چه می‌فروشید و به چه کسیاگر این یک جمله را نتوانید بنویسید، هیچ طراحی آن را روشن نمی‌کند.
- لیست صفحه‌هایی که می‌خواهید در جستجو پیدا شوندیک صفحه برای هر خدمت یا دستهٔ محصول.
- معلوماتی که برای قیمت‌دهی لازم داریدهمین‌ها فیلدهای فورم شما هستند.
- اینکه درخواست کجا می‌رود و مسئولش کیستوبسایتی که درخواست را به یک صندوق بی‌صاحب می‌فرستد، همان مشکل قبلی را با ظاهر بهتر تکرار می‌کند.
- اول تعیین کنید وبسایت چه کاری باید انجام دهد، بعد دربارهٔ طرح صحبت کنید.
- برای هر چیزی که می‌خواهید در جستجو پیدا شوید، یک صفحه لازم است.
- فورم فقط باید همان چیزی را بپرسد که برای قیمت‌دهی لازم است.
- یک زبان کامل بهتر از دو زبان نیمه‌کاره است.